Account Deletion · Inicia aquí la eliminación permanente de tu cuenta KAMR y sus datos asociados.
ESPAÑOL
Importante: eliminar tu cuenta o desinstalar KAMR no cancela una suscripción activa de Google Play.
Cómo solicitarla
- Cancela KAMR Pro, si está activo. En Google Play abre Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → KAMR → Cancelar suscripción.
- Envía la solicitud desde el correo registrado. Indica tu correo de cuenta y confirma: “Solicito eliminar permanentemente mi cuenta KAMR y sus datos asociados”.
- Completa la verificación. Responderemos al correo registrado y podremos pedir información razonable para confirmar que la cuenta es tuya. Nunca pediremos tu contraseña.
- Recibe confirmación. Nuestro objetivo es completar una solicitud verificada en un máximo de 30 días.
Solicitar eliminación por correo
Correo monitoreado: floresreyesleidi@gmail.com
Qué eliminamos
La cuenta y perfil; datos y fotos de mascotas; eventos médicos, recordatorios y cumplimiento; registros y documentos médicos cargados; y la asociación con KAMR Pro en nuestros sistemas. También solicitaremos la eliminación aplicable a Supabase y RevenueCat.
Qué puede conservarse
Respaldos pueden tardar hasta 30 días adicionales en sobrescribirse. Podremos conservar datos mínimos de transacciones, fraude, seguridad, disputas o cumplimiento mientras lo exijan la ley, Google Play u otra obligación legítima, limitando su uso a ese fin. Datos anonimizados pueden conservarse.
Suscripción y reembolsos
Eliminar la cuenta no cancela, reembolsa ni modifica compras administradas por Google Play. Cancela por separado antes de eliminar. Los reembolsos se rigen por Google Play.
ENGLISH
Important: deleting your account or uninstalling KAMR does not cancel an active Google Play subscription.
How to request deletion
- Cancel KAMR Pro if active. In Google Play open Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → KAMR → Cancel subscription.
- Send the request from your registered email. Include the account email and confirm: “I request permanent deletion of my KAMR account and associated data.”
- Complete verification. We will reply to the registered address and may request reasonable information to confirm ownership. We will never ask for your password.
- Receive confirmation. We aim to complete a verified request within 30 days.
Request deletion by email
Monitored email: floresreyesleidi@gmail.com
What we delete
The account and profile; pet data and photos; medical events, reminders, and completion; uploaded medical records and documents; and the KAMR Pro association in our systems. We will also request applicable deletion from Supabase and RevenueCat.
What may be retained
Backups may take up to an additional 30 days to be overwritten. We may retain minimal transaction, fraud, security, dispute, or compliance information while required by law, Google Play, or another legitimate obligation, restricting use to that purpose. Anonymized data may be retained.
Subscription and refunds
Account deletion does not cancel, refund, or change Google Play purchases. Cancel separately before deletion. Refunds are governed by Google Play.
